Der sportliche Ansatz – Fair Play bei Retouren
Wir wissen, dass im Sport jeder Move zählt. Das gilt auch für Ihre Ausrüstung. Bei unserem Sportartikel-Shop garantieren wir Ihnen Fair Play, auch wenn es um Rücksendungen geht. Sie sollen sich sicher sein, dass Ihr Equipment perfekt zu Ihnen passt.

Ihre 30-Tage-Spielzeit für die Rückgabe: Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie eine großzügige 30-Tage-Frist, um zu entscheiden, ob Ihr neuer Artikel wirklich der Richtige ist. Sehen Sie es als Testlauf: Ist es die richtige Passform? Fühlt es sich gut an? Wenn nicht, kein Problem.

Regeln für ein faires Spiel: Für eine reibungslose Rücksendung muss der Artikel in einem neuwertigen Zustand sein – also ungetragen oder unbenutzt, mit allen Original-Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie immer Ihren Kaufnachweis bei, denn er ist Ihr Ticket für die schnelle Abwicklung.

Ihr Weg zur Retoure: Nutzen Sie einfach unser Online-Retourenportal auf unserer Webseite, um Ihre Rücksendung anzumelden. Wir senden Ihnen dann ein kostenloses Rücksendeetikett und die nötigen Anweisungen. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung retourniert werden, können leider nicht ins Spiel gebracht werden.

Teamwechsel nicht immer möglich: Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine gebrauchten Artikel zurücknehmen können, insbesondere keine bereits verwendeten Sportgeräte wie Schläger. Diese können wir aus Qualitäts- und Hygienegründen nicht wieder in den Verkauf geben. Auch personalisierte Artikel, verderbliche Waren, Hygieneartikel (wenn geöffnet), Sale-Artikel und Geschenkkarten sind vom Rücktausch ausgeschlossen.

Wenn das Spiel unglücklich läuft – Beschädigungen und Mängel: Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, defekt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, melden Sie dies bitte sofort nach Erhalt. Wir sind da, um das Foul zu korrigieren und schnellstmöglich für einen Ersatz oder eine Lösung zu sorgen.

Der schnellste Austausch auf dem Feld: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist der schnellste Weg: Senden Sie den nicht passenden Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel sofort neu. So sind Sie schnell wieder im Spiel!

Ihr Rückerstattungs-Score: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Gutschrift. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie die Bearbeitungszeiten der Banken. Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift sehen, kontaktieren Sie uns, damit wir den Ball für Sie verfolgen können.